Términos y condiciones

Documento en revisión. Este texto recoge las obligaciones que la Ley 1480 de 2011 impone al comercio electrónico en Colombia, pero debe ser revisado y completado por el área legal de Laboratorios Nutrinal S.A.S. —en particular los datos de identificación del comerciante, los plazos de entrega y el procedimiento de garantía— antes de considerarse definitivo.

1. Identificación del comerciante

Este sitio es operado por Laboratorios Nutrinal S.A.S., con domicilio en Colombia.

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso al sitio y la adquisición de los productos ofrecidos. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.

3. Productos y precios

• Los productos ofrecidos son fitoterapéuticos, suplementos dietarios y alimentos con registro sanitario INVIMA. Consulte el aviso sanitario.
• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El valor del envío se informa antes del pago y no está incluido en el precio del producto salvo indicación expresa. En los despachos fuera de Bogotá el flete se paga a la transportadora al recibir el pedido (flete al cobro).
• El pago es anticipado. Una vez recibido, despachamos el pedido con transportadora y enviamos el número de guía para su seguimiento.

4. Proceso de compra

El envío del formulario de compra constituye una solicitud de pedido. La operación se perfecciona con la recepción del pago. Recibirá un número de referencia con el prefijo NTR- que identifica su pedido.

5. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibió. Consulte el procedimiento en envíos y devoluciones.

6. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor por defectos de calidad o idoneidad. La garantía no cubre el deterioro derivado de conservación inadecuada ni el consumo posterior a la fecha de vencimiento.

7. Propiedad intelectual

La marca Nutrinal®, los nombres de producto, el material gráfico y los textos de este sitio son propiedad de Laboratorios Nutrinal S.A.S. y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.